GS
CE QUE TU FERAS
• Rpondre et grer tous les appels tlphoniques et les courriels des diffrentes plateformes reus des consommateurs dans les temps voulus rapidement et avec prcisions
• Prendre en charge les plaintes/demandes des consommateurs afin dassurer une rsolution satisfaisante pour le client en proposant des solutions aux problmatiques et contraintes
• Faire le suivi au besoin avec lagence de distribution dans le cas des suivis de colis entre autres
• Enregistrer les plaintes/demandes des diffrents clients dans un fichier cet effet
• Assurer le suivi adquat avec les consommateurs
• Prparer et envoyer de la correspondance et ddommagement aux consommateurs; au besoin
• Assurer le remboursement au client; au besoin
• Mettre jour les informations du client via la plateforme de lagence; au besoin
• Interagir en collaboration avec les diffrents intervenants des services internes de lorganisation ainsi que ceux externes (ex: agence de distribution)
Qualifications :
CE QUE TU APPORTERAS
...