Senior Account Manager, Prairies | Gestionnaire de comptes principal(e), Prairies

Esri Canada has an exceptional opportunity for a Senior Account Manager in the Prairies Region. The person in this role will provide a successful and beneficial customer facing relationship for Esri Canada to our customer base in the Alberta Region with a focus on the larger Electric, Gas and Water Utilities. Esri Canada Account Managers execute business development activities and focus on selling solutions including software, professional services, and training; Account Managers act as client advocates and work with internal departments to ensure that client needs are understood and satisfied. They build and manage client relationships, collect information, handle client complaints, collect and analyze data, help to improve overall customer experience, and ensure that company offerings meet the individual needs of clients. Responsibilities include: • Execute account management strategies designed to facilitate the implementation of business relevant solutions within a portfolio of targeted accounts. • Develop and drive new accounts and expand existing accounts by selling software, services and maintenance sustainment. • Work closely with our various consulting practices and industry groups to respond to RFP’s and ensure successful implementations of our technology. • Leverage industry knowledge and customer relationships to understand complex customer requirements on both a business and technical level. • Advance relationships with existing high value partners. • Develop prospects and represent Esri Canada Limited through tactful administration of public relations and excellence in the execution of presentations, sales meetings, trade shows and follow-up meetings. • Maintain relationships with strategic business partners, industry associations and community leaders in the Albert geomatics community. • Communicate with clients to understand their needs and explain product value. • Build relationships with clients based on trust and respect. • Collaborate with internal departments to facilitate client need fulfillment. • Record key activities such as meeting notes, emails, customer interactions, documents, proposals and presentations using Salesforce. Specific skill requirements: • Minimum 7 years’ experience working with utilities in a sales, consulting or operations role • Sound understanding in the use of GIS in the Utilities Industry • Experience developing large, complex business relationships with major customers. • University Degree and or College Diploma The following competencies are essential to this role: • Self-motivated, goal driven, efficient and effective • Customer focused and relationship builder • Strong communication skills (verbal and written) • Knowledge and use of Salesforce • Excellent presentation skills • Interpersonal skills / relationship building • Analytical and problem-solving ability • Negotiation skills Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, a stable work environment, and an outstanding benefits package with ample vacation time. Esri Canada values employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. Our hiring process includes background checks as a condition of employment. _________________________________________________________________________________________________ Esri Canada vous offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de gestionnaire de comptes principal.e pour la région des Prairies. La personne qui occupera ce poste nouera des relations solides et fructueuses avec les clients d’Esri Canada dans la région de l’Alberta, en mettant l’accent sur les grands services publics d’approvisionnement en électricité, en gaz et en eau. Les gestionnaires de compte d’Esri Canada exécutent des activités de développement des affaires et se concentrent sur la vente de solutions, notamment de logiciels, de services professionnels et de formations; elles ou ils agissent en tant que promotrices ou promoteurs des clients et travaillent avec les services internes pour garantir que les besoins des clients sont compris et satisfaits. Elles ou ils établissent et gèrent les relations avec les clients, collectent des informations, traitent les plaintes des clients, collectent et analysent les données, contribuent à améliorer l’expérience client globale et garantissent que les offres de l’entreprise répondent aux besoins individuels des clients. La ou le gestionnaire de comptes principal.e devra mener à bien les tâches suivantes : • Exécuter des stratégies de gestion de comptes conçues pour faciliter l’implantation de solutions d’affaires au sein d’un portefeuille de comptes ciblés. • Aller chercher de nouveaux comptes et élargir les comptes existants par la vente de logiciels, de services et de programmes d’entretien. • Travailler en étroite collaboration avec nos différents services-conseils et groupes sectoriels pour répondre aux demandes de propositions et assurer la réussite de la mise en œuvre de notre technologie. • Tirer parti d’une connaissance de l’industrie et des relations établies pour comprendre les besoins complexes des clients sur les plans opérationnel et technique. • Faire progresser les relations avec les partenaires actuels de grande valeur. • Nouer des relations avec des clients potentiels et représenter Esri Canada Limited grâce à une administration délicate des relations publiques et à l’excellence dans l’exécution des présentations, des réunions de vente, des salons professionnels et des réunions de suivi. • Entretenir des relations avec des partenaires commerciaux stratégiques, des associations industrielles et des leaders de la communauté géomatique en Alberta. • Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et expliquer la valeur des produits. • Établir avec les clients des relations fondées sur la confiance et le respect. • Travailler avec les services internes à assurer la satisfaction des besoins des clients. • Consigner les éléments liés aux activités importantes, comme les notes de réunion, les courriels, les interactions avec les clients, les documents, les propositions et les présentations à l’aide de Salesforce. Formation, expérience et aptitudes nécessaires • Au moins sept ans d’expérience dans le domaine des services publics, dans un rôle de vente, de conseil ou d’exploitation. • Bonne connaissance de l’utilisation des SIG dans le secteur des services publics. • Expérience dans l’établissement de relations d’affaires étendues et complexes avec de grands clients. • Diplôme universitaire ou collégial. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste : • Motivation personnelle, sens du but et efficacité. • Souci du client et du renforcement des relations. • Grandes aptitudes à communiquer verbalement et par écrit. • Connaissance et utilisation de Salesforce. • Excellentes aptitudes en matière de présentation. • Entregent et aptitude à établir des relations. • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. • Aptitudes en matière de négociations. Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail stable et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Esri Canada accorde une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Notre processus d’embauche inclut la verification des antécédents comme condition d’emploi.