Remote Jobs at Wcg Services

Description: • À propos du rôle • Lieu: Télétravail, provinces de l’Est (Québec et Ontario) • Le ou la représentant(e) bilingue de l’assistance technique offrira un soutien de première ligne pour le programme SRAP en répondant aux demandes des utilisateurs concernant les changements de rendez-vous, les questions liées aux réclamations et les problèmes techniques de base liés au Portail des participants, par téléphone et par message sécurisé. • Il ou elle diagnostiquera les problèmes par le biais de discussions avec les utilisateurs, résoudra les problèmes simples et créera des billets dans le système de billetterie pour les problèmes plus complexes. Requirements: • Bilinguisme – anglais et français • Flexibilité dans les horaires de travail du lundi au vendredi (opérationnel dans tous les fuseaux horaires du Canada) • Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou service d’assistance • Solides compétences en littératie numérique et capacité à naviguer dans des logiciels inc ...