Remote Jobs at Ora Partenaires

Lieu : Télétravail / Formation en présentiel à Châteauguay Chez la division Smart Start de Thibert, nous recherchons actuellement des spécialistes du service à la clientèle passionné(e)s et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dynamique! En tant qu’agent(e) service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos participants au programme éthylométrique. Responsabilités Principales • Gérer les demandes des clients de manière proactive et courtoise ; • Répondre à un volume moyen de 40 appels par jour, avec un temps d’antenne de 8 à 10 minutes par appel ; • Résoudre les plaintes des participants de niveau 1 et escalader les cas plus complexes au besoin ; • Appliquer les procédures et outils mis à votre disposition pour garantir une réponse rapide et adéquate ; • Fixer des rendez-vous et mettre à jour les informations des participants dans le système Smartrac. • Prendre des notes précises dans le journal d’appels et assurer un suivi systématique des demandes ; • Toutes ...