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Agent(e) de liaison – Télémarketing et Relations clients
Lieu(x) de travail : Toutes les succursales
Poste permanent
Poste temps plein (37.5 heures)
Votre mandat
Vous serez responsable de communiquer avec les clients potentiels afin d’obtenir la date d’échéance de leur contrat et/ou d’obtenir leur consentement à recevoir une soumission.
Vos responsabilités principales
Contacter les clients afin d’effectuer des suivis de courtoisie;
Effectuer des appels sortants afin de promouvoir les produits et services;
Évaluer les besoins de la clientèle afin d’offrir des services complémentaires;
Contacter des prospects dans le cadre d’un processus de soumission;
Considérer les problématiques ainsi que les améliorations émises par la clientèle et les signaler aux personnes désignées;
Mettre à jour des fichiers de campagnes et des fiches clients dans la base de données de l’entreprise;
Évaluer le niveau de satisfaction des clients contactés;
Fournir un service à la clientèle de qualité ...