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Description:
• Contribuer à l’efficacité et à la productivité de l’organisation des ventes et services par la fourniture précise et efficace des informations techniques nécessaires pour servir nos clients finaux
• Traiter les appels de routine de complexité moyenne selon les domaines de compétence
• Fournir un service téléphonique précis et courtois dans le respect des normes de rendement, ainsi qu’une consultation spécialisée
• Contribuer au développement de nouveaux systèmes et à la résolution des problèmes de qualité des produits et des équipements
• Préparer des rapports spéciaux et effectuer des transferts d’informations de suivi par courriel ou par téléphone en temps opportun
• Remplir les demandes de services d’urgence internes, assurer la saisie des dossiers et remplir les rapports de suivi de la qualité avec précision et dans les délais prescrits
• Réaliser des projets spéciaux
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, expérience préalable d’interaction ave ...