CW
Description
Cummins est à la recherche d’un(e) représentant(e) client pour joindre notre équipe bilingue du centre client.
Dans ce rôle, vous aurez les impacts suivants :
• Documenter les informations sur les demandes des clients dans les systèmes Cummins appropriés.
• Fournir une assistance rapide aux clients en utilisant divers moyens de communication.
• Prise en charge multi-compétences/multi-canaux (chat/e-mail/téléphone).
• Résoudre les problèmes habituels des clients grâce à une compréhension de base des processus, des systèmes et des pratiques de Cummins.
• Fait monter aux échelons supérieurs les problèmes non habituels, en fournissant de la documentation tout au long du processus.
• Comprendre les processus, systèmes et pratiques de Cummins nouveaux et existants.
• Faire des suggestions sur la manière dont les processus existants peuvent être plus efficaces ou plus orientés sur le client.
RESPONSABILITÉS
Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin de :
Diplômes-certificat ...