Agent(e) de centre d'appel

Titre du poste : Représentant centre d'appel Résumé du poste : Nous recherchons un représentant de centre d'appel dynamique et axé sur le service client pour se joindre à notre équipe. Le candidat idéal sera chargé de gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les SMS, d'offrir un service client exceptionnel et de promouvoir des produits ou des services. Si vous possédez d'excellentes compétences en communication, une passion pour aider les autres et que vous vous épanouissez dans un environnement en évolution rapide, ce poste est pour vous ! Tâches: - Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et fournir des informations sur les produits ou services - Effectuer les tâches de saisie de données avec précision et efficacité - Utiliser professionalism au téléphone pour garantir une expérience cliente positive - Vendre des produits ou des services aux clients, le cas échéant - Analyser les besoins des clients et recommander des solutions - Résoudre les plaintes ou les demandes des clients dans les meilleurs délais - Tenir les dossiers des clients en mettant à jour les informations du compte si nécessaire Qualifications: - Excellentes compétences technologiques et organisationnelles - Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite - Une maîtrise bilingue ou multilingue est un plus - Une expérience en vente ou en service à la clientèle est préférable - Capacité à analyser des informations et à prendre des décisions judicieuses - Maîtrise de la saisie de données et des compétences informatiques - Excellente étiquette téléphonique et compétences d'écoute active Multiplys est une entreprise en croissance au Canada - une opportunité de carrière passionnante avec un potentiel de croissance rapide. Type d'emploi : Temps plein Heures prévues : 37.5 par semaine Expérience: • Call center: 2 ans (Obligatoire) • Technical support: 1 an (Souhaité) • Concessionnaire Automobile: 1 an (Obligatoire) Lieu du poste : Télétravail